Exemple de plateforme de marque réussie : Duolingo 🦉

Vous connaissez Duolingo? C’est l'application d'apprentissage des langues la plus populaire au monde, qui a su conquérir le cœur de millions d'utilisateurs grâce à son approche ludique et accessible.

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Comme vous vous en doutez, derrière ce succès se cache une stratégie de marque solide, orchestrée par une plateforme de marque bien définie.

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On trouve cet exemple très chouette pour illustrer un peu tout ce qu’on raconte à nos clients et apprenants de façon concrète.

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Prenez quelques minutes et découvrons ensemble les éléments clés de cette plateforme et leur rôle crucial dans la construction de l'identité de Duolingo 👇👇

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On démarre avec le Golden Circle, zé bardiiii 💪

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La vision et la mission de Duolingo constituent le socle de sa marque.

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Elles définissent son aspiration ultime et le chemin qu'elle emprunte pour la réaliser.

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1. Why ? (Vision) - Pourquoi Duolingo existe-t-il ?
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👉 Rendre l'apprentissage des langues accessible à tous. Briser les barrières à l'éducation linguistique et démocratiser l'accès au savoir.
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2. How ? (Mission) - Comment Duolingo accomplit-il sa vision ?

‍La mission de Duolingo concrétise sa vision en définissant les actions clés qu'elle entreprendra pour la réaliser.

👉 Démocratiser l'éducation linguistique en développant une application mobile gratuite et accessible, proposer des leçons ludiques et engageantes, utiliser des techniques de gamification et d'apprentissage adaptatif.

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Duolingo offre un soutien client réactif, une communauté active et des ressources pédagogiques supplémentaires complètent l'expérience d'apprentissage. Des partenariats avec des institutions éducatives et des entreprises permettent d'élargir l'accès à l'apprentissage des langues.
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3. What ? - Qu’est-ce Duo Lingo fait concrètement ?

👉 Duolingo offre une application mobile gratuite et accessible pour apprendre des langues dans plus de 30 langues.

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Quelle est l'ambition de Duolingo ? 🚀

👉 Devenir le leader mondial de l'apprentissage des langues en ligne et transformer la façon dont les gens apprennent de nouvelles langues.

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👉 Impacter positivement la vie de millions de personnes en leur donnant accès à l'éducation linguistique et en leur ouvrant de nouvelles opportunités.

Exemple concret : Le partenariat avec UNICEF pour offrir des cours d'anglais aux réfugiés et aux populations déplacées illustre l'engagement social de Duolingo.

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Quelle est la promesse de Duolingo à ses utilisateurs ?

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Une expérience d'apprentissage des langues amusante, accessible et efficace qui permet à chacun de progresser rapidement et d'atteindre ses objectifs.

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💎 Valeur ajoutée : Duolingo se démarque par son approche ludique, sa gratuité, sa flexibilité et son adaptabilité à tous les niveaux.

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Exemple concret : Les témoignages d'utilisateurs ayant appris une langue grâce à Duolingo, mis en avant sur le site web et les réseaux sociaux, renforcent la crédibilité de la promesse.

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Quels sont les valeurs fondamentales qui guident Duolingo ?

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• Accessibilité : rendre l'apprentissage des langues accessible à tous, quels que soient leurs moyens ou leur niveau de compétence.
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• Inclusion : créer un environnement d'apprentissage inclusif et accueillant pour tous les utilisateurs, célébrant la diversité et le respect.
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• Innovation : utiliser des technologies innovantes et des méthodes d'enseignement éprouvées pour créer des expériences d'apprentissage des langues efficaces et engageantes.
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• Apprentissage continu : s'engager à apprendre et à s'améliorer en permanence afin d'offrir la meilleure expérience possible aux utilisateurs.

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Exemple : L'engagement de Duolingo à proposer des contenus dans des langues minoritaires et à promouvoir l'inclusion dans ses campagnes de communication reflète ses valeurs fondamentales.

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Qu'est-ce qui distingue Duolingo de ses concurrents ?

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Son approche ludique et gamifiée, sa gratuité, son accessibilité sur mobile, son adaptabilité à tous les niveaux et son engagement social.
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Positionnement de communication

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Duolingo se positionne comme l'application d'apprentissage des langues la plus accessible, amusante et efficace, permettant à chacun d'apprendre une langue rapidement et facilement.

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Quelle est la personnalité de la marque ?

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👉 La personnalité de Duolingo est l'essence même de sa marque.
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• Amusant : Duolingo rend l'apprentissage des langues ludique et agréable grâce à son approche gamifiée et à ses contenus engageants.

• Accessible : Duolingo est facile à utiliser et abordable pour tous, rendant l'apprentissage accessible à un large public.

• Enthousiaste : Duolingo transmet sa passion pour les langues et l'apprentissage à ses utilisateurs, les motivant et les inspirant.

• Motivant : Duolingo encourage les utilisateurs à persévérer et à progresser dans leur apprentissage, en leur offrant des défis et des récompenses.

• Inclusif : Duolingo crée un environnement d'apprentissage accueillant et respectueux pour tous, valorisant la diversité et l'inclusion.
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La voix de la marque est le ton et le style de communication qu'utilise Duolingo pour s'adresser à son public.

Exemple concret : Le style de communication utilisé sur les réseaux sociaux de Duolingo, avec ses mèmes, ses gifs et ses messages humoristiques, reflète sa personnalité amusante et accessible.

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Identité verbale

‍Comment la marque Duolingo s'exprime-t-elle à travers le langage ?
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• Langage : Simple, clair, accessible, engageant, adapté à la cible.
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• Ton : Amical, enthousiaste, encourageant, positif.
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• Style : Informel, conversationnel, humoristique.
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Exemple concret : Les notifications et messages d'encouragement envoyés par l'application Duolingo aux utilisateurs illustrent son identité verbale positive et motivante.
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Exemples de messages par audience pour illustrer tout ça :
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👉 Jeunes adultes souhaitant apprendre une langue pour voyager

💃🏻 "Apprenez l'espagnol avant votre prochain voyage et explorez le Mexique comme un local !"
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👉 Personnes en reconversion professionnelle souhaitant apprendre une langue pour améliorer leurs compétences

💼 "Boostez votre carrière en apprenant l'anglais avec Duolingo. Devenez plus employable et ouvrez de nouvelles opportunités."
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👉 Parents souhaitant que leurs enfants apprennent une langue

👨‍👩‍👧‍👧 Faites découvrir le monde des langues à vos enfants avec Duolingo. Un apprentissage amusant et accessible pour toute la famille.
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La plateforme de marque de Duolingo n'est pas qu'un simple document, c'est l'âme de la marque qui guide toutes ses actions et ses communications.

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En définissant clairement sa vision, sa mission, ses valeurs, sa personnalité et sa voix, Duolingo a su créer une identité forte et cohérente qui lui permet de se démarquer et de conquérir le cœur de millions d'utilisateurs à travers le monde.

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